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Aber es sei denn, das Unternehmen hat ernsthafte Probleme und einen allgemein negativen Online-Ruf, wird es diese Beschwerden ordnungsgemäß angehen und auf keine nennenswerten Probleme stoßen. Laut einer Studie überwachen mehr als 40 % der digitalen Vermarkter die Marke ihres Unternehmens täglich, während andere sie stündlich überwachen. Durch die regelmäßige Überwachung ihrer Online-Reputation können Unternehmen den potenziellen Verlust einer erheblichen Menge neuer Geschäftskontakte und Verkäufe vermeiden.
- Wenn Sie von Ihrem Produkt, Ihren Dienstleistungen, Ihrem Kundensupport und Ihrer Markenstrategie überzeugt sind, brauchen Sie vielleicht noch kein Online-Reputationsmanagement-Unternehmen.
- Zu viele negative Bewertungen können Ihrem Geschäft schaden, während vor allem positive Bewertungen dazu führen können, dass neue Kunden an Ihre Tür klopfen.
- Sie können Ihnen auch dabei helfen, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und zu verstehen, wonach sie in Ihrem Unternehmen suchen.
- Manchmal auch als „Online Reputation Management“ oder „ORM“ bezeichnet, kombiniert es Elemente der Öffentlichkeitsarbeit, der Suchmaschinenoptimierung und des digitalen Marketings.
- Ganz gleich, ob Sie einen E-Commerce-Shop, ein Unternehmen mit mehreren Standorten oder ein stationäres Geschäft besitzen, Sie benötigen ein Web-Reputation-Management, um Ihr Markenimage zu schützen und neue Geschäfte zu generieren.
- Online-Bewertungen, insbesondere positive Bewertungen, können Unternehmen viele Möglichkeiten bieten, die Präsenz und den Einfluss auf potenzielle Kunden zu erhöhen.
Das Google-Tool zum Entfernen kann verwendet werden, jedoch nur, wenn der Inhalt als eindeutig diffamierend beurteilt wird oder ein Gerichtsverfahren eingeleitet wurde. Das Recht auf Vergessenwerden kann geltend gemacht werden, wenn der negative Inhalt rechtswidrig Daten verwendet. Wenn der Link jedoch zu einem falschen Artikel führt, müssen bestimmte Verfahren befolgt werden. Unternehmen mit strategischen und nachhaltigen Medienkampagnen sind normalerweise besser in der Lage, negative Presse von der ersten Seite von Google loszuwerden. Das liegt daran, dass die negativen Links mit der ganzen positiven Presse konkurrieren müssen. Dies kann durch PR-Outreach generiert werden, aber auch durch die Veröffentlichung hochwertiger Artikel auf der Unternehmenswebsite und in den Social-Media-Kanälen.
Die Größten Mythen Im Reputationsmanagement
Dies kann Ihnen helfen, kritische Bewertungen zu negieren und eine stärkere Online-Präsenz aufzubauen. Ermöglicht es Unternehmen, Bewertungen sowohl für ihre Marke als auch für die Fachleute, die für sie arbeiten, zu analysieren. Es bietet Ihnen verschiedene Tools, um Konkurrenten zu recherchieren, aktuelle Trends zu verstehen und Kunden in großem Umfang mit einer einfachen Auswahl von Bausteinen für jede Nachricht zu antworten. Eine schnelle und einfache Möglichkeit, Kunden zu antworten, kann Ihnen dabei helfen, Ihren Online-Ruf zu wahren, indem Sie Ihren Kunden schneller Antworten geben.
Zu wissen, wer im Internet Einfluss darauf hat, was die Leute über Ihr Unternehmen denken, kann Ihnen helfen, Influencer zu finden, mit denen Sie zusammenarbeiten können. Diese Influencer können Ihnen helfen, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen und zu bewerben. Sie können Ihnen auch dabei helfen, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und zu verstehen, wonach sie in Ihrem Unternehmen suchen. Wenn Sie ein Unternehmen führen und sich nicht sicher sind, wie Sie Kundenbewertungen am besten nutzen können, um Ihre Online-Reputation aufzubauen, ist dieser Leitfaden genau das Richtige für Sie. Wir besprechen die Vor- und Nachteile des Online-Bewertungsmanagements, wie Sie positivere Bewertungen erhalten und negative vermeiden können.
Effektive Tools Für Das Online-reputationsmanagement
Brand Reputation Management bietet eine einzigartige Möglichkeit, Markentransparenz zu fördern und Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen. Agenturen für Reputationsmanagement nutzen sowohl positive als auch negative Online-Bewertungen, um Ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit zu demonstrieren und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen. Ein Bericht von Zignal Labs ergab, dass die Online-Reputation eines Unternehmens für mindestens die Hälfte seines Marktwerts verantwortlich ist. Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihren Online-Ruf und bauen Sie mit den Reputationsmanagementdiensten der Thrive Internet Marketing Agency ein positives Markenimage auf. Um Ihnen zu helfen, negative Online-Bewertungen zu erkennen und schnell darauf zu reagieren. Es ist hilfreich zu wissen, was die Leute in den sozialen Medien über Ihre Marke sagen, damit Sie Ihren aktuellen Online-Ruf verstehen und gegebenenfalls Anpassungen an Ihrem Marketing vornehmen müssen.
Suchmaschinenoptimierung kann Bestandteil einer ORM-Strategie sein, ist aber nur ein kleiner Teil des Online-Reputationsmanagements. ORM geht jedoch weit darüber hinaus, nur die Nummer 1 in den Suchergebnissen für einen bestimmten Begriff zu erreichen und sicherzustellen, dass Ihre anderen Online-Inhalte ebenfalls gut gepflegt werden. Wenn Ihre Online-Reputationsmanagement-Bemühungen nicht ausreichen, um Ihr Markenimage zu schützen oder wiederherzustellen, haben Sie die Wahl, Hilfe von einem Fachmann anzufordern. Die Zusammenarbeit mit einem Online-Marketing-Unternehmen oder einer Reputationsmanagement-Firma kann Ihr einziger Ausweg sein. Gutes Online-Reputationsmanagement bedeutet nicht nur, gut auf das zu reagieren, was die Leute über Sie, Ihre Marke oder Ihre Produkte und Dienstleistungen Schlechte Bewertungen sagen, sondern auch, ob Sie überhaupt reagieren sollten und wenn ja, wann.
Es hilft auch bei der Zusammenstellung von Daten über aktuelle Trends und zeigt Unternehmen, woran ihre Zielgruppe am meisten interessiert oder begeistert ist. Das Tool zeigt diese Informationen dann in einem leicht gemeinsam nutzbaren Dashboard an, das jeder in der Marketingabteilung überprüfen kann, damit sie wissen, was sie anstreben oder verbessern müssen. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen einen Konsens darüber haben, woran Sie arbeiten oder was Sie anvisieren müssen, können Sie effektivere Marketingmaterialien erstellen, die mehr Kunden anziehen können. Ist ein Tool, das Unternehmen beim Online-Hören über Kanäle innerhalb und außerhalb ihrer Social-Media-Konten unterstützt. Es ermöglicht Unternehmen, herauszufinden, wer sie online erwähnt, und anzuzeigen, was genau die Leute über ihre Marke sagen. Es hilft Marken auch bei der Bewältigung von Krisen, indem es Kunden über das Internet von einem zentralen Ort aus sofortige Antworten bietet.